私たちの事業上最大の強みは、百貨店売上高No.1、No.2を誇る伊勢丹新宿店、三越日本橋本店を含む日本一の百貨店グループの店舗に来店されるお客さまから、様々な意見・要望を「お客さまの声」を通じて聴くことができることです。
併せて、多くのお客さまと接する仲間から「お客さまの要望」と共に、「職場環境」についての意見・要望を直接聴くことができます。
その結果、「お客さま起点」「従業員起点」に立つことで、「高い顧客満足」「従業員の働きがい、業務負担の軽減」を可能にする施策を検討、構築できます。
これらの「情報の量、情報の質」における圧倒的な優位性をベースとしたCM（コンストラクション・マネジメント）/工事監理業務とBM（ビル・マネジメント）業務を展開できることで、日本を代表する取組先企業とネットワークを形成しています。
当社の業務運営上の強みは以下の通りです。
- 多くのお客さまが来店される店舗の「安全・安心そして快適な店舗環境」を維持・保全するための、百貨店の特性（来店客数の多さ）に立った、独自の建物設備の長期修繕計画（LCC）策定ノウハウを保有している。
- 環境負荷の軽減及び業務効率の向上を可能にするBMS（ビルマネジメントシステム）を活用したビル管理業務運営ノウハウを保有している。
- 顧客ニーズの一歩先を行く店舗環境と共に、営業のニーズを設計者・施工会社等に的確に伝え、具現化できるノウハウと、投資予算管理をはじめとする施工管理能力を保有している。
- BM事業にかかわる業務を「見える化」した、アスクル株式会社とのコラボレーションによる購買システム（SOLOEL)を有している。
これらのノウハウに基づく成果は「予算実績管理」により定量評価され、日々配信される「お客さまの声」によって定性評価されます。当社の業務運営上の強みは、上記の強みを集結し、「一歩先を行く“予知・予防”に徹した業務運営」ができることです。
この業務運営は、上記3つの事業による連携で実現されています。
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